1. Identificación del sitio

Este sitio web es operado por ECOOL, empresa dedicada a la comercialización de equipos de aire acondicionado en Uruguay. Todas las compras realizadas en esta plataforma se rigen por los presentes Términos y Condiciones.

2. Alcance

Los productos ofrecidos en este sitio están disponibles exclusivamente para el territorio de Uruguay. La venta es realizada exclusivamente a través de este sitio web; no contamos con punto de retiro ni venta presencial.

3. Condiciones de compra

  • Para realizar una compra, el usuario debe completar sus datos personales y de envío de manera veraz y completa.

  • ECOOL se reserva el derecho de cancelar pedidos que no cumplan con los requisitos mínimos de validación o que presenten inconsistencias.

  • Todas las compras están sujetas a disponibilidad de stock y validación de datos de pago.

4. Precios

  • Todos los precios están expresados en pesos uruguayos (UYU) e incluyen IVA.

  • ECOOL se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

  • El precio facturado será el que figure al momento de la confirmación del pedido.

5. Formas de pago

Las compras pueden abonarse mediante los medios disponibles en la plataforma, que pueden incluir tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias u otros métodos habilitados por la pasarela de pago.

6. Envíos

  • Los productos se envían a todo el territorio nacional a través de la empresa de logística UES..

  • No se ofrece retiro en local (pickup).

  • Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. Estos plazos serán informados al momento de la compra.

  • ECOOL no se responsabiliza por demoras ocasionadas por el operador logístico, aunque colaborará activamente en la gestión ante cualquier inconveniente.

7. Instalación

  • La instalación no está incluida en el precio, salvo que se indique expresamente en el producto.

  • Para conservar la garantía extendida, la instalación debe realizarse por el service oficial KOSTEL.

8. Garantía

  • Todos los productos cuentan con 1 año de garantía oficial por defectos de fabricación.

  • En caso de instalación con nuestro service oficial KOSTEL, la garantía se extiende a 2 años.

  • La garantía no cubre daños por instalación inadecuada (si la misma no fue realizada por el service oficial), mal uso, fallas eléctricas externas o intervenciones no autorizadas.

9. Cambios y devoluciones

  • Para gestionar un reclamo, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención y presentar la factura de compra.
  • En caso de que la devolución será por motivo externo al proveedor:  LEY DE RELACIONES DE CONSUMO. DEFENSA DEL CONSUMIDOR N°17250
  • Plazo de retracto: 5 días hábiles desde la entrega.
  • Condición del producto: Sin uso, en el mismo estado en que fue recibido.
  • Costo de devolución: A cargo del consumidor, salvo que el proveedor decida asumirlos de forma voluntaria.

10. Protección de datos

Los datos proporcionados por los usuarios serán tratados con confidencialidad y utilizados únicamente para la gestión de ventas, envíos y atención postventa, conforme a la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales.

11. Modificaciones

ECOOL se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este sitio y se aplicarán a futuras compras.

12. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Ante cualquier controversia, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de Montevideo.