En ECOOL trabajamos para que recibas tu compra de forma rápida, segura y con total tranquilidad.

A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío y devoluciones para todo el territorio nacional.


¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio uruguayo a través de la empresa UES, en el horario de 9:00 a 21:00 h, todos los días, de Lunes a Lunes.
¿Cuánto demora el envío dentro de Montevideo?
Si realizás tu compra antes de las 15:00 h, recibís el pedido el mismo día antes de las 21:00 h. Si comprás luego de las 15:00 h, se entrega al siguiente día.
¿Cuál es el plazo de entrega en el interior del país?
Para destinos fuera de Montevideo, la entrega se realiza dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la compra.
¿Qué pasa si no hay nadie para recibir el pedido?
Si no se puede concretar la entrega en el primer intento, UES realizará un segundo intento automático al siguiente día hábil, sin costo adicional. Llegado el caso de que no se logra entregar en la segunda visita, el producto quedará en el Pickup de UES más cercano a su domicilio para poder retirarlo.
¿Cuál es el costo de envío?
Todos los envíos son gratuitos, sin importar el destino dentro del territorio nacional.
¿En qué casos puedo solicitar una devolución?
Aceptamos devoluciones únicamente en caso de producto defectuoso, dañado durante el transporte o error en el modelo enviado.
¿Cómo solicito una devolución?
Para gestionar una devolución, escribinos a nuestro canal de atención al cliente indicando el motivo, número de pedido y adjuntando fotos si es necesario. Nuestro equipo te guiará en el proceso de retiro del producto y posterior reposición o reembolso, según corresponda..
¿Qué condiciones debe cumplir el producto para ser devuelto?
El equipo debe estar sin uso, con su embalaje original, completo y en buen estado. También deben incluirse todos los accesorios y la factura.
¿Cómo funciona el servicio técnico?
El service oficial de ECOOL es KOSTEL. Cada cliente debe contactar directamente al 2305 7777 para solicitar instalación o asistencia técnica.

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Nuestro equipo está disponible para ayudarte. Contactanos por WhatsApp o por correo electrónico y te responderemos a la brevedad.